Законны ли звонки контактным лицам?

Статью прочли: 64
Превью 22

Подавая заявку в банк или МФО, заемщик указывает ФИО и телефон контактного лица. В его роли часто выступают друзья, родственники или коллеги. Очень часто это обязательное требование кредитора, без которого он не будет рассматривать анкету заемщика. И здесь возникает вопрос: зачем банку или МФО контактное лицо и что он будет делать с этой информацией? В обзоре мы разберем права и обязанности контактного лица, а также вы узнаете, какие действия в отношении к таким лицам считаются незаконными и что делать в этой ситуации.

Телефон контактного лица — зачем он нужен

Перед тем как разобраться в вопросе, зачем в заявке указывать телефон третьего лица, нужно понять, что значит контактное лицо. К таким относят близких к заемщику людей, то есть родственников, друзей и коллег, постоянно общающихся друг с другом. Такие люди могут подтвердить информацию для кредитора, помогут найти заемщика, если он не выходит на связь. А какие же права у контактного лица?

Права контактных лиц

Роль контактного лица в подтверждении или опровержении сведений о заемщике, указанных в анкете

Банк или микрокредитная компания почти всегда при получении заявки просит добавить контактное лицо или даже нескольких лиц в анкету. При проверке заявки им будут звонить и задавать наводящие вопросы, поэтому лучше предупредить их, чтобы взяли трубку и поучаствовали в опросе. Если банк или МФО не дозвонится ни на один телефон или сведения будут ложными, неполными, то вероятность отказа повыситься.

Роль контактного лица:

  • подтверждение сведений при проверке заемщика;
  • передача важной информации для заемщика, если кредитор не может с ним связаться;
  • поиск должника при просроченных кредитах и займах, если заемщик не отвечает на звонки.

На этом весь список обязанностей контактного лица заканчивается. По сути, это источник информации для банка и МФО, а также возможность найти должника.

Права контактного лица при взаимодействии с сотрудниками банков и коллекторами_

Учитывая особенности, можно отметить, что контактное лицо не является поручителем и не несет солидарной ответственности по договору займа. В случае поручительства такой гражданин должен ознакомиться с договором и поставить в нем свою подпись. Роль контактного лица заключается лишь в возможности подтвердить или опровергнуть сведения о заемщике, указанные в анкете, и способе передачи важной информации.

Значит, для указания номера контактного телефона не требуется согласие такого лица.

Учитывая обязанности контактного лица, можно сказать, что в его права не входит оплата долговых обязательств по займу, так как он не выступает в качестве поручителя.

Звонки контактным лицам

У контактного лица две роли: при оформлении займа подтвердить сведения о заемщике, а при просрочке помочь его найти. Именно в этих двух ситуациях банки, МФО и коллекторские агентства могут осуществлять звонок такому гражданину. Разберем каждую ситуацию более детально, чтобы иметь полное представление о правах и обязанностях контактного лица.

Прозвон при рассмотрении займа

Клиент банка или микрокредитной компании подает заявку и ему нужно указывать ФИО и телефон близкого ему человека. В этом случае прозвон будет при рассмотрении заявки и принятии по ней решения. Кредитор должен убедиться, что клиент платежеспособен и все указанные им сведения достоверны. Специалист кредитной организации осуществляет звонок на указанный контактный телефон. Он обязательно узнает, в каких отношениях контактное лицо с клиентом, уточнит данные о работе, доходах заемщика. Здесь даже изменение интонации может сыграть свою роль, поэтому лучше заранее договориться со своими близкими и предупредить их о возможном звонке.

Что нужно знать контактному лицу при рассмотрении заявки со сведениями о заёмщике

Что нужно знать контактному лицу при рассмотрении заявки:

  • сведения не должны расходиться с данными в заявке на кредит или заем;
  • если не взять трубку, то заемщик получит отказ;
  • если лицо скажет хоть какую-то негативную информацию о клиенте, то заемщику откажут в получении денег;
  • ответственности по займу у контактного лица нет.

В данном случае контактному лицу стоит понимать, что его данные попадают в базу кредитора. Добавлять такие сведения он может при рассмотрении заявки, а убрать свои данные из базы можно только по заявлению.

Давление на контактное лицо при просрочке

Некоторые недобросовестные граждане добавляют в качестве контактного номера своих недоброжелателей или же вообще незнакомых лиц. Чаще всего такие ситуации возникают при оформлении микрозаймов, так как МФО не всегда звонит контактным лицам. В связи с этим многие граждане РФ не знают о своем новом статусе и сталкиваются с прозвоном коллекторов, если у заемщика появился долг. При этом коллекторские агентства пользуются психологическим давлением и пытаются воздействовать на таких граждан с целью возврата долга. Стоит помнить, что если ваш номер указан, как контактное лицо, то вы не поручитель и не несете обязанности оплачивать чужие долги.

Звонки контактным лицам от сотрудников банков, МФО и коллекторских агентств регулируются на законодательном уровне (230-ФЗ). На начальном этапе звонок может поступать от кредитора, если он не сможет по каким-либо причинам связаться с должником. Если просрочка большая, то долг передается коллекторам, а они могут по-своему начать воздействовать на лицо, указанное в анкете как контактное. Здесь нужно помнить о своих правах при взаимодействии с сотрудниками банков и коллекторами:

  • звонки возможны в будние дни с 8 до 22 часов, а в выходные с 9 до 21 часа по времени контактного лица;
  • установлена кратность звонков: не больше одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
  • допускаются личные встречи, но не чаще одного раза в неделю;
  • запрещены какие-либо угрозы;
  • контактное лицо не поручитель и не несет финансовой ответственности по долгам.

Если коллекторы или сотрудники кредитной организации донимают своими звонками, то нужно написать заявление кредитору на отказ хранения и использования своих данных в качестве контактного лица. В ситуации, когда коллекторы нарушают права и закон, нужно писать жалобу в ФССП, так как этот орган является контролером для коллекторских агентств.

Часто задаваемые вопросы

С меня требуют вернуть долг другого человека, который указал мой телефон в качестве контактного. Законно ли это?

Нет, такие действия незаконны. Контактное лицо не поручитель, он не подписывает договор кредита или займа, а, значит, по закону не несет по нему солидарной с заемщиком ответственности.

Что делать, если часто звонят коллекторы по чужому долгу?

Это значит, что вас указали контактным лицом. В этом случае можно подать заявление коллекторам для исключения вашего номера из обзвона, пояснив, что вы не поручитель и связи с должником у вас нет. В случае если это не поможет, то пишется жалоба в Роскомнадзор. В ней обязательно указать, какая организация звонит, ее номера, частота звонков и их время. Если звонок поступает от сотрудника банка, то жалоба пишется в Центробанк.

Можно ли в качестве контактного лица указать жену или мужа?

Роль контактного лица — подтвердить информацию о клиенте банка или МФО, то есть он должен часто взаимодействовать с заемщиком. В связи с этим таким лицом может выступить жена или муж.

Могут ли при взыскании долга приходить к контактному лицу домой?

Такая ситуация не исключена, так как не противоречит работе коллекторов. Однако, по закону сделать это можно не более одного раза в неделю, предупредив контактное лицо, а при встрече предъявив ему документы. Если поступают угрозы, то нужно незамедлительно писать заявление в полицию.

Поделиться:
Опубликовано в 16:50
09.06.2023
Срок    7-21 дней
Одобрено    98%
Одобрено    98%
Ставка    0.8%
Выдано займов    290
Сумма до    30000 ₽
Ставка    0.8%
Получить деньги

Реклама | ООО МКК «Русинтерфинанс»

Срок    14-168 дней
Одобрено    98%
Одобрено    98%
Ставка    0.8%
Выдано займов    290
Сумма до    50000 ₽
Ставка    0.8%
Получить деньги

Реклама | ООО МКК «Занимательные финансы»

Срок    1-30 дней
Одобрено    98%
Одобрено    98%
Ставка    0.8%
Выдано займов    290
Сумма до    50000 ₽
Ставка    0.8%
Получить деньги

Реклама | ООО Альянс

Срок    1-30 дней
Одобрено    98%
Одобрено    98%
Ставка    0.8%
Выдано займов    290
Сумма до    50000 ₽
Ставка    0.8%
Получить деньги

Реклама | Общество с ограниченной ответственностью “Альянс”

Срок    7-30 дней
Одобрено    98%
Одобрено    98%
Ставка    0.8%
Выдано займов    290
Сумма до    25000 ₽
Ставка    0.8%
Получить деньги

Реклама | ООО МКК «На личное+»

Срок    35-210 дней
Одобрено    98%
Одобрено    98%
Ставка    0.8%
Выдано займов    290
Сумма до    100000 ₽
Ставка    0.8%
Получить деньги

Реклама | ИП Калганова И.А.

Срок    3-365 дней
Одобрено    98%
Одобрено    98%
Ставка    0.3%
Выдано займов    290
Сумма до    100000 ₽
Ставка    0.3%
Получить деньги

Реклама | ИП Французова Марина Александровна

Срок    16-180 дней
Одобрено    98%
Одобрено    98%
Ставка    0.8%
Выдано займов    290
Сумма до    100000 ₽
Ставка    0.8%
Получить деньги

Реклама | ООО «МФК НОВОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ»

Назад
Смотреть еще

Другие статьи

Миг кредит: ошибка повторите через 30 минут

Заемщики МФО Миг кредит при попытке погасить долг перед МФО или авторизироваться в ЛК последнее время видят на экране сообщения о проведении технических работ и просьбах повторить попытку входа ...
Дата публикации 30.03.2024
Читать полностью

Как удалить карту в МФО Манимен

В случае, когда клиент Moneyman не планирует дальнейшее сотрудничество с компанией, ему обязательно необходимо отвязать карту от ЛК и деактивировать свой профиль на сайте МФО — это поможет избежать ...
Дата публикации 30.03.2024
Читать полностью

Как оплатить займ еКапуста без комиссии

МФО еКапуста занимается выдачей краткосрочных микрокредитов. Сервис привлекает не только простотой оформления, но также скоростью выдачи денег и удобством погашения займа. Оплачивать задолженность допустимо разными способами, в том числе ...
Дата публикации 30.03.2024
Читать полностью

Как работают с должниками в МФО еКапуста

Компания еКапуста (ООО МКК Русинтерфинанс) работает на рынке микрозаймов уже несколько лет и считается одной из наиболее популярных МФО. Как и любой другой кредитор, эта организация регулярно сталкивается с ...
Дата публикации 30.03.2024
Читать полностью
Назад
Смотреть еще

Популярные МФО

Alfa-Zaym

Реклама | ИП Потанина Н.Р.

0
0
Срок 1-365 дней
Сумма до 100000 ₽
Ставка 0.8%
Сумма до 100000 ₽
Belka credit

Реклама | ООО МКК «КапиталЪ-НТ»

0
0
Срок 7-30 дней
Сумма до 30000 ₽
Ставка 0.8%
Сумма до 30000 ₽
Credit7

Реклама | ООО МКК «Каппадокия»

0
0
Срок 7-30 дней
Сумма до 30000 ₽
Ставка 0.7%
Сумма до 30000 ₽
Boostra

Реклама | МКК ООО «Бустра»

0
0
Срок 5-16 дней
Сумма до 30000 ₽
Ставка 0.8%
Сумма до 30000 ₽
Smartcash

Реклама | ООО МКК «УН-ФИНАНС»

0
0
Срок 5-30 дней
Сумма до 30000 ₽
Ставка 0.8%
Сумма до 30000 ₽
Monetkin

Реклама | ООО МКК «Занимательные финансы»

5
5
Срок 14-168 дней
Сумма до 100000 ₽
Ставка 0.8%
Сумма до 100000 ₽
Ekapusta

Реклама | ООО МКК «Русинтерфинанс»

0
0
Срок 7-21 дней
Сумма до 30000 ₽
Ставка 0.8%
Сумма до 30000 ₽

Реклама | ООО МФК «Займ Онлайн»

0
0
Срок 1-180 дней
Сумма до 15000 ₽
Ставка 0.8%
Сумма до 15000 ₽
Cash-U finance

Реклама | ООО МКК «Киберлэндинг»

0
0
Срок 5-30 дней
Сумма до 15000 ₽
Ставка 0.8%
Сумма до 15000 ₽
Skela Money

Реклама | ООО МКК «Занимательные финансы»

0
0
Срок 14-168 дней
Сумма до 50000 ₽
Ставка 0.8%
Сумма до 50000 ₽
Смотреть ещё Свернуть

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5. Количество оценок:

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

()